El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha registró el año pasado 1.300.000 llamadas, de ellas, 711.000 llamadas fueron procedentes, es decir, generaron la gestión de una urgencia o emergencia real, lo que supone un 53 por ciento del total de las comunicaciones que recibió este teléfono en 2022. La media de llamadas diarias al 1-1-2 en Castilla-La Mancha fue de 3.700.
El servicio 1-1-2 en nuestra región implica a 200 profesionales, entre operadores de demanda, personal sanitario y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como a los diferentes grupos de intervención como Protección Civil.
El 112 es el número europeo de emergencias al que recurrir en caso de necesidad urgente. Es gratuito para todos los estados miembros de la Unión Europea y permite a sanitarios, policías y bomberos actuar lo antes posible y llegar con rapidez al lugar del problema, ya sea un accidente, un incendio, una catástrofe natural, un robo, un siniestro, un problema grave de salud en casa, etcétera.
Si llamas al 112, los gestores te preguntarán dónde tiene lugar la emergencia (calle, número, población…), qué ocurre y tu teléfono de contacto por si hay que volver a contactar contigo. Estas preguntas son básicas y hay que intentar colaborar lo máximo posible siguiendo las instrucciones del operador y sin colgar hasta que lo indiquen.
Cuando marcas el 112, la red GSM (Sistema Global para comunicaciones Móviles) localiza la llamada y la distribuye al centro de emergencia más próximo, lo que permite una atención muy rápida y eficaz.
Ayer 11 de febrero se celebró el Día del Número de Emergencias Europeo 112 cuyo origen se remonta al año 1992, cuando los países de la Unión Europea aprobaron establecer un único teléfono para atender emergencias y catástrofes de todo tipo. En España entró en funcionamiento en 1998. El Consejo de la Unión Europea decidió crear este número de emergencias para que a todas las personas que se desplacen por Europa les resulte sencillo de usar y recordar.
¿Qué países cuentan con este servicio?
Puedes pedir ayuda urgente llamando al 112 en los 27 estados miembros de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Rumanía, República Checa, Suecia y Chipre.
También incluye otros países vecinos de la Comunidad Europea: Bosnia Herzegovina, Georgia, Isla de Mano, Islas Feroe, Islandia, Liechtenstein, Kosovo, Mónaco, Moldavia, Montenegro, Noruega, Países Bajos, República de Macedonia, en algunas regiones de Rusia, Reino Unido, Serbia, Suiza y Vaticano.
Y además, el 112 está activo en: Turquía, Kuwait, Nigeria, Australia o Nueva Zelanda. /
